happybrush befragte in einem Konzept-Test 500 Deutsche zwischen 16 und 70 Jahren. Die Umfrageteilnehmer bewerteten verschiedene Zahnpasta-Sorten auf einer Likert-Skala mit Sternebewertung, die von von eins bis fünf reichte (1 Stern = Gefällt mir überhaupt nicht, 5 Sterne = Gefällt mir sehr gut). Die Teilnehmer bekamen Informationen zum Geschmack, den Inhaltsstoffen und deren Wirkung. Zusätzlich sahen sie Bilder der Zahnpasta-Tuben und der Kartonverpackung.

Insgesamt fragte happybrush die Attraktivität von sieben verschiedenen Zahnpasta-Sorten ab, zwei davon waren zum Zeitpunkt der Umfrage im Mai 2019 im Online-Shop von happybrush bereits erhältlich: „SuperBlack“ mit Aktivkohle zur Entfernung von Verfärbungen sowie „SuperSoft“ mit Lavendel-Extrakt bei schmerzempfindlichen Zähnen. Bei den anderen abgefragten Zahnpasta-Sorten handelte es sich um Produktideen.

Nach der Einzelbewertung der Zahncremes bekamen die Teilnehmer noch einmal alle Sorten aufgeführt und gaben an, welche Zahnpasta-Variante sie am meisten anspricht.

Für eine bessere Zielgruppenanalyse wurden die Teilnehmer zum Ende der Umfrage aufgefordert, die Wichtigkeit von allgemeinen Kriterien bei Zahnpasta wie Whitening-Effekt oder Nachhaltigkeit bei der Verpackung anzugeben. („Wie bewertest du die Wichtigkeit folgender Kriterien bei Zahnpasta?“) Die Skala war ebenfalls fünfstufig, von „sehr unwichtig“ bis „sehr wichtig“. Mithilfe dieser Frage konnte happybrush herausfinden, welche Merkmale sie in der Produktkommunikation besonders herausstellen müssen.

Appinio befragte für happybrush 500 Männer und Frauen zwischen 16 und 80 Jahren aus Deutschland. Der Fragebogen beinhaltete insgesamt 11 Fragen.

Zum Einstieg wurde die Frage aus dem vorherigen Konzepttest wiederholt: „Wie findest du unsere neue Zahnpasta?“ zusammen mit dem Namen, Inhaltsstoffen, Wirkungsweise und Verpackung. Die Teilnehmer stuften zunächst das Produkt auf einer Sterne-Skala von 1 Stern (überhaupt nicht ansprechend) bis 5 Sterne (sehr ansprechend) ein. Danach bewerteten sie nacheinander die Inhaltsstoffe, Verkaufsargumente und die Verpackung, ebenfalls auf einer Fünfer-Sterneskala.

Um noch mehr Feedback einzuholen, beinhaltete der Fragebogen eine Freitext-Frage, was die Befragten verbessern würden, damit das Produkt ansprechender für sie wird.

Außerdem fragte happybrush in einem ersten Namenstest drei verschiedene Namen für das Produkt ab und ließ die Teilnehmer abstimmen, welche Zahnpasta-Geschmacksrichtung sie aus fünf Flavours favorisieren würden.

Darüber hinaus wurden die Teilnehmer zum Thema nachhaltiges Tubenmaterial befragt.

Über Appinio befragte happybrush 500 Frauen und Männer zwischen 16 und 55+ Jahren zu fünf verschiedenen Zahnbürsten-Designs.

Der Test wurde semimonadisch durchgeführt, das heißt, alle Designs wurden innerhalb einer Umfrage abgefragt. Die Umfrageteilnehmer bewerteten die Zahnbürsten auf einer Likert-Skala mit Sternebewertungen, die von von eins bis fünf reichte (1 Stern = Gefällt mir überhaupt nicht, 5 Sterne = Gefällt mir sehr gut). Es galt, vier schwarze Zahnbürsten mit verschiedenen Mustern aus mintgrünen Dreiecken und Vierecken auf dem Schaft zu bewerten sowie einen Designvorschlag in Grau mit schwarzen Linien.

Nach Erstellung der Umfrage wurde sie von Marktforschern bei Appinio überprüft und nur einige Minuten später ins Feld geschickt. Ab dann konnte happybrush über das Appinio-Dashboard die Ergebnisse live verfolgen. Die Umfrage war innerhalb von einer Stunde abgeschlossen und konnte von happybrush anschließend über die Analysefunktionen im Dashboard ausgewertet werden.