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happybrush confía en Appinio para validar todo su ciclo de desarrollo de productos con la opinión de los consumidores

Cliente

happybrush GmbH

Industria

FMCG: Cuidado dental y bucal

Estudio

Test iterativo de concepto, producto y diseño

Empleados

15 

Contexto y retos

La joven marca alemana happybrush se ha propuesto ofrecer un cuidado bucal moderno, eficaz y asequible. La empresa cuenta ahora con cepillos de dientes eléctricos, dentífricos, enjuague bucal y accesorios en su gama. Los productos prestan especial atención a la tecnología, la sostenibilidad y el diseño.

 

La exitosa start-up de Múnich ha confiado en Appinio desde 2016 para validar todo su ciclo de desarrollo de productos con la opinión de los consumidores -desde hacer tests de nuevas ideas de productos hasta tests de productos y de diseño de envases.

 

A continuación, presentamos tres estudios de caso de happybrush con la plataforma de investigación de mercados de Appinio.

 

Caso 1: Test de variedades de dentífricos
Mediante un estudio en línea, happybrush averiguó qué nuevos sabores de dentífricos les gustaban a los consumidores para ampliar su gama de productos.

 

Caso 2: Test de seguimiento de producto de una variedad específica de dentífrico

happybrush estudió cómo evalúan los consumidores una variedad específica de dentífrico y qué aspectos se deben optimizar.

 

Caso 3: Test de diseño de un cepillo de dientes sónico
Con la ayuda de un test de diseño, happybrush investigó qué diseño del recién desarrollado cepillo dental sónico Vibe 3 fue mejor recibido por el grupo objetivo.

 

Configuración del 1er estudio: Test de producto - tipos de dentífrico

500 participantes

Personas de 16 a 70 años en Alemania

10 preguntas

Duración: 1 hora

Objetivos

Actualmente, happybrush ofrece cuatro tipos diferentes de dentífricos. La empresa concede gran importancia a los ingredientes seguros, la protección del medio ambiente y los sellos de calidad. Todos los dentífricos son veganos, libres de gluten y están fabricados en Alemania.

happybrush se propuso averiguar qué nuevos sabores les gustaban a los consumidores para ampliar su gama de productos.

Solución

happybrush consultó a 500 alemanes de entre 16 y 70 años en un test de concepto. Los participantes del estudio evaluaron diferentes variedades de dentífricos en una escala de Likert con puntuaciones de una a cinco estrellas (1 estrella = no me gusta nada, 5 estrellas = me gusta mucho). Los participantes recibieron información sobre el sabor, los ingredientes y sus efectos. Además, vieron fotos de los tubos de dentífrico y del envase de cartón.


En total, happybrush preguntó sobre el agrado de siete variedades diferentes de dentífrico, dos de las cuales ya estaban disponibles en la tienda online de happybrush en el momento del estudio, en mayo de 2019: "SuperBlack" con carbón activado para eliminar la decoloración y "SuperSoft" con extracto de lavanda para dientes sensibles al dolor. Las otras variedades de dentífrico consultadas eran ideas de productos.

 

Tras la evaluación individual de los dentífricos, los participantes recibieron de nuevo una lista de todas las variedades e indicaron qué variante de dentífrico les atraía más.

 

Para un mejor análisis del grupo objetivo, al final del estudio se pidió a los participantes que indicaran la importancia de los criterios generales del dentífrico, como el efecto blanqueador o la sostenibilidad del envase. ("¿Cómo valoras la importancia de los siguientes criterios en los dentífricos?") La escala también era de cinco puntos, desde " nada importante" hasta " muy importante". Con la ayuda de esta pregunta, happybrush pudo averiguar qué características deben destacar a la hora de comunicar el producto.

Resultados

A través del test de producto con Appinio, happybrush obtuvo información valiosa sobre qué nuevas ideas de dentífrico son bien recibidas por los consumidores y de qué manera se comparan con las dos variedades ya disponibles. En función de los resultados, happybrush tiene previsto ampliar su gama de dentífricos.

Imagen simbólica del dentífrico happybrush

happybrush_zahnpasta_mood

Configuración del 2do estudio: Test de seguimiento de una variedad de dentífrico

500 participantes

Personas de 16 a 80 años en Alemania

10 preguntas

Duración: 1 hora

Objetivos

En un estudio con Appinio, happybrush ya había hecho tests de una nueva idea para una variedad de dentífrico (véase el estudio de caso 1). En este estudio, los participantes habían valorado siete variedades diferentes de dentífrico en una escala de 1 a 5. En el caso de uno de los sabores, happybrush quería averiguar en detalle qué pensaban los consumidores de esta variedad de dentífrico y en qué aspectos se podía mejorar.


El objetivo del estudio fue obtener la opinión de los consumidores sobre los ingredientes individuales y los argumentos de venta de la variedad de dentífrico. happybrush también estaba interesado en saber qué mejoras del producto sugeriría el grupo objetivo para aumentar la probabilidad de compra. Además, se llevó a cabo un test de nombre.

Solución

A través de Appinio se consultó a 500 hombres y mujeres de entre 16 y 80 años de Alemania para happybrush. El cuestionario constaba de un total de 11 preguntas.

 

Para empezar, se repitió la pregunta del test de concepto anterior: "¿Qué opinas de nuestro nuevo dentífrico?", junto con el nombre, los ingredientes, el modo de acción y el envase. Los participantes valoraron primero el producto en una escala de estrellas que iba de 1 estrella (nada atractivo) a 5 estrellas (muy atractivo). Después, valoraron los ingredientes, los puntos de venta y el envase, también en una escala de cinco estrellas.

 

Para recabar aún más opiniones, el cuestionario incluía una pregunta de texto libre sobre qué aspecto mejorarían los participantes para que el producto les resultara más atractivo.

 

Además, happybrush solicitó tres nombres diferentes para el producto en un test inicial de naming e hizo que los participantes votaran sobre qué sabor de dentífrico preferirían de entre cinco sabores.

 

Asimismo, se preguntó a los participantes sobre el material sostenible de los tubos.

 

Resultados

El estudio realizado con Appinio mostró a happybrush que, por ejemplo, ciertos argumentos de venta eran más importantes para los consumidores que los ingredientes a la hora de evaluar el producto. Esto proporcionó información importante para la posterior comunicación de marketing.

 

Al hacer preguntas abiertas a los consumidores, happybrush obtuvo información detallada sobre cómo optimizar su producto. Por ejemplo, los participantes del estudio señalaron que debería explicarse mejor el efecto de los ingredientes. 

 

En cuanto a la cuestión del nombre, dos de las tres sugerencias recibieron más del 40% de aprobación, por lo que se pudo descartar una idea de nombre. 

 

A partir de las opiniones de los consumidores, happybrush sigue optimizando la variedad de dentífricos y prepara el lanzamiento de sus productos.

Imagen simbólica del dentífrico happybrush

Happybrush_zahnpasta_Supercoco_packaging

Configuración del 3er estudio: Test de diseño del cepillo de dientes sónico

500 participantes

De 16 a más de 55 años en Alemania

11 preguntas

Duración: 1 hora

Objetivos

Con la ayuda de un test de diseño, happybrush se propuso averiguar qué diseño del nuevo cepillo dental sónico Vibe 3 sería mejor recibido por el grupo objetivo.

Solución

A través de Appinio, happybrush consultó a 500 mujeres y hombres de entre 16 y 55 años de edad sobre cinco diseños de cepillos de dientes diferentes.

El test se realizó de forma semimonádica, lo que significa que todos los diseños se consultaron en un mismo estudio. Los participantes del estudio valoraron los cepillos de dientes en una escala Likert con puntuaciones de una a cinco estrellas (1 estrella = no me gusta nada, 5 estrellas = me gusta mucho). La tarea consistía en valorar cuatro cepillos de dientes negros con diferentes patrones de triángulos y cuadrados verde menta en el eje, así como una sugerencia de diseño en gris con líneas negras.


Una vez creado el estudio, los consultores de investigación de mercados de Appinio lo revisaron y lo lanzaron a los participantes tan solo unos minutos después. A partir de ese momento, happybrush pudo seguir los resultados en directo a través del dashboard de Appinio. El estudio se completó en una hora y happybrush pudo analizarlo mediante las funciones de análisis del dashboard.

Resultados

Del estudio surgió claramente un diseño ganador. El grupo objetivo prefirió el cepillo de dientes sónico negro con triángulos color verde menta. El 53% calificó el diseño con cuatro o cinco estrellas. En función de la opinión de los consumidores, happybrush decidió implementar ese diseño.


Desde enero de 2019, el cepillo de dientes sónico Vibe 3 está disponible en la tienda online de happybrush y en determinados socios minoristas.

El diseño ganador del cepillo dental sónico Vibe 3

happybrush_Image3_V3_black

"Para nosotros, Appinio es una herramienta valiosa y rápida para obtener opiniones de clientes sobre nuevas ideas de producto de forma que podamos desarrollar mejores productos."

Stefan Walter, CEO

happybrush_Schriftzug mint (1)


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