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Cómo el Grupo Otto confía en la realización de estudios con Appinio para desarrollar estrategias de content marketing y storytelling basado en datos

Cliente

Otto Group

Industria

E-Commerce

Estudio

Relaciones públicas y content marketing

Empleados

Más de 52 000

Configuración del estudio

1000 participantes por estudio

Muestra representativa a nivel nacional para Alemania conforme a edad y género

Hasta 10 preguntas

Duración: 3 horas

Contexto y retos

El Grupo Otto es un grupo mundial de comercio y servicios con alrededor de 52.560 empleados y una facturación de 13.400 millones de euros. Cuenta con 30 grandes grupos empresariales y está presente en más de 30 países de Europa, Norteamérica, Sudamérica y Asia. Con un volumen de negocio online de 7.700 millones de euros, el Grupo Otto es uno de los principales minoristas online del mundo.

El departamento de comunicación corporativa del Grupo Otto se comunica digitalmente. Además de un sitio web corporativo, el equipo gestiona el blog corporativo ottogroupunterwegs.com, varios canales de redes sociales y su propio podcast. El equipo de comunicación narra historias sobre comercio y marketing online, nuevos proyectos e innovaciones tecnológicas relevantes para el sector. Para ello, el equipo de redacción se basa en el uso de datos como soporte de información para dinamizar la narración.

 

Durante un tiempo, el Grupo Otto estuvo buscando una herramienta de investigación de mercados para realizar estudios en materia de relaciones públicas de forma rápida, sencilla y rentable.

 

Desde 2017, la empresa ha estado trabajando con éxito con la plataforma de investigación de mercados de Appinio para consultar a sus consumidores y utilizar los resultados para las relaciones públicas corporativas y el content marketing.

Este caso de estudio explica cómo funciona el content marketing basado en datos con Appinio. 


Objetivos

En el blog corporativo del Grupo Otto ottogroupunterwegs.com, el equipo de comunicación aborda temas de actualidad, tendencias y debates en torno al customer centricity y nuevos proyectos, entre otros.


El objetivo de la realización de estudios en línea con Appinio es desarrollar estrategias de content marketing y relaciones públicas basadas en datos. 

Solución

Alrededor de una vez al mes, el Grupo Otto consulta a 1.000 consumidores de entre 16 y 54 años a nivel nacional con Appinio sobre debates actuales o temas de tendencia como la desintoxicación digital, las compras sociales o los asistentes de voz digitales.

 

El equipo de comunicación del Grupo Otto diseña los estudios internamente y crea el cuestionario en la herramienta de investigación de mercados intuitiva de Appinio. Antes de lanzar el estudio a los participantes, los investigadores de mercados de Appinio comprueban la metodología, la lógica y la validez del mismo. 

 

Por lo general, los estudios representativos a nivel nacional se completan en sólo unas horas con Appinio. Esta es una ventaja fundamental de la herramienta cuando el Grupo Otto quiere saltar rápidamente a los temas de tendencia y debates actuales en Internet. Ya que las discusiones en la red se vuelven irrelevantes de un día a otro, quien se comunique rápidamente de forma trascendente se lleva la mayor parte de la atención. 

Resultados

Los resultados de los estudios sobre relaciones públicas se preparan para los artículos del blog corporativo del Grupo Otto y se integran en el storytelling. De este modo, los artículos del blog se complementan con imágenes del estado de ánimo de la población. El objetivo es crear más transparencia con los datos y dar un contexto a las historias. Pero las cifras también funcionan como una herramienta para transmitir con más fuerza la imagen corporativa digital del Grupo Otto.

 

El equipo de comunicación del blog corporativo del Grupo Otto sabe que las historias con datos funcionan mejor. Las historias B2B, en particular, adquieren una perspectiva diferente e importante gracias a los resultados de los estudios.

 

Esto es apreciado por los lectores del blog, que en su mayoría son directivos de e-commerce, profesionales de los medios de comunicación, entre otros.

 

Los resultados también se comparten internamente con otros departamentos del Grupo Otto por solicitud, de modo que se produce una transferencia de conocimientos dentro del grupo de empresas. 

Captura de pantalla del blog ottogroupunterwegs

 

Screenshot ottogroupunterwegs

 


Con Appinio, podemos crear fácilmente estudios en línea representativos para desarrollar una estrategia de storytelling basada en los datos.”

Isabelle Ewald, Consultora de comunicaciones digitales

Logo Otto Group für Case Study von Appinio Umfragen Studien für PR und Content-Marketing-1

 


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