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La Universidad Villanueva identificó los puntos clave para diseñar sus nuevos grados estratégicos con el análisis Kano de Appinio

Cliente

Universidad Villanueva

Industria

Educación

Estudio

Test de concepto

Configuración del estudio

Test de concepto

Ejecutivos de marketing y comunicación. Futuros alumnos

Uso del análisis Kano

Duración: 48 h

Contexto

La Universidad Villanueva es una de las universidades privadas con más recorrido de Madrid y ofrece un amplio espectro de grados universitarios y de máster relacionados con la comunicación, la educación, la psicología, la empresa y el derecho.

 

La Universidad Villanueva promueve una formación superior basada en la educación personalizada, un ecosistema universitario centrado en la persona, con el propósito de que todos los que forman parte de él crezcan, se formen, evolucionen y se preparen para el futuro.

 

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Imagen simbólica


Objetivos

La Universidad Villanueva planeaba lanzar sus nuevos grados estratégicos por lo cual resultaba crucial que el contenido de los mismos fuera relevante y estuviera en armonía con las necesidades de los empleadores de los departamentos de marketing de las empresas. 

Así mismo, era fundamental entender cuál sería la percepción de estos nuevos grados por parte de los futuros alumnos, con el fin de que las decisiones estratégicas de marketing y comunicación tuvieran un mayor impacto y se ajustaran a las expectativas de los futuros estudiantes. 

 

Solución

La Universidad Villanueva y Appinio trabajaron de la mano en la creación de un estudio que permitiera a la entidad educativa validar sus grados con profesionales y futuros alumnos.

 

El estudio diseñado por Appinio consistió en un test de concepto que incluía un análisis Kano. Un estudio con estas características permitiría no sólo determinar qué elementos del grado eran valorados positiva o negativamente, sino también averiguar con detalle el efecto que tendría en la satisfacción del futuro empleador o alumno.

Para ello, se hizo una distinción de las siguientes categorías: 

  • Característica deseada o de desempeño:
    Elementos que pondrían a un candidato con ese grado por delante del resto

  • Característica motivadora o entusiasta:
    Elementos que agregarían valor de cara a contratar al candidato

  • Característica básica o esperada:
    Elementos básicos o mínimos que deben darse de cara a su contratación

  • Característica indiferente:
    Elementos que resultan indiferentes

  • Característica de rechazo:
    Elementos que restan valor de cara a la contratación

Resultados

Una vez completado el estudio, la Universidad Villanueva pudo acceder a un gráfico con una categorización de los factores en forma de tabla (análisis discreto) y en forma de diagrama de dispersión para tener en cuenta las tendencias más precisas (análisis continuo). A través de un gráfico de este tipo, los resultados del estudio pueden ser visualizados y utilizados inmediatamente para la toma de decisiones.

 

Tras la realización del test de concepto, la Universidad Villanueva pudo:

  • Identificar de forma eficaz los elementos más atractivos de sus grados estratégicos para los futuros reclutadores

  • Evaluar el fit entre sus grados estratégicos y el mercado laboral

  • Establecer las prioridades correctas al principio del ciclo de vida de los grados y en un momento crítico de cara a su lanzamiento

  • Introducir cambios y reajustar el contenido de sus grados para adaptarlos lo máximo posible a las expectativas de sus potenciales alumnos

  • Identificar los aspectos más importantes de cara a la comunicación y difusión de los grados que lo diferencian de la competencia frente a los futuros estudiantes

  • Diferenciar entre las características consideradas básicas y las que incitan a la toma de decisiones en cuestión de segundos, a través del dashboard interactivo de Appinio

 

 

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"En la Universidad Villanueva sabemos que escuchar es el primer paso si queremos entender a nuestros stakeholders. Contamos con Appinio para diseñar un estudio que nos permitiera obtener una visión holística pero muy profunda de la percepción de nuestros nuevos grados. El nivel de detalle que obtuvimos con el modelo Kano nos permitió tomar decisiones estratégicas con seguridad de cara a estructurar estos estudios y su posterior comunicación."

Alejandro Matas García, Comunicación y Marketing

 


Logo Universidad Villanueva

 


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