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Happybrush utilise Appinio pour valider l'ensemble du cycle de développement du produit grâce aux commentaires des consommateurs

Client

happybrush GmbH

Secteur

FMCG : Soins dentaires et buccaux

Étude

Tests itératifs du concept, du produit et du design

Employés

15 

La problématique

La jeune marque allemande Happybrush s'est donné pour mission de proposer des soins bucco-dentaires contemporains, efficaces et abordables. Parallèlement, l'entreprise propose des brosses à dents électriques, du dentifrice, des bains de bouche et des accessoires dans sa gamme. Les produits accordent une attention particulière à la technologie, à la durabilité et au design.

 

La start-up munichoise à succès utilise Appinio depuis 2016 pour valider l'ensemble de son cycle de développement de produits grâce aux commentaires des consommateurs, qu'il s'agisse de tester de nouvelles idées de produits, de tests détaillés de produits ou de tests de design d'emballages.


Nous présentons ci-dessous trois études de cas de happybrush utilisant la plateforme d'études de marché d'Appinio.


Cas 1 : Test produit : variétés de dentifrice
Par le biais d'une enquête en ligne, happybrush a cherché à savoir quelles nouvelles saveurs de dentifrice plaisent aux consommateurs afin d'élargir la gamme de produits.


Cas 2 : Test de suivi d'un type spécifique de dentifrice
happybrush a testé la façon dont les consommateurs évaluent une variété de dentifrice en particulier et les points à améliorer.


Cas 3 : Test de conception d'une brosse à dents sonique
À l'aide d'un test de design, happybrush a cherché à savoir quel design de la nouvelle brosse à dents sonique Vibe 3 serait le mieux accueilli par le groupe cible.

Configuration - Cas 1 : test des variétés de dentifrices

500 répondants

Personnes âgées de 16 à 70 ans en Allemagne

10 questions

Durée du terrain : 1h

Objectif

Actuellement, happybrush propose quatre types de dentifrices différents. L'entreprise attache une grande importance aux ingrédients non nocifs, à la protection de l'environnement et aux labels de qualité. Tous les dentifrices sont végétaliens, sans gluten et "Made in Germany".
happybrush voulait savoir quelles nouvelles saveurs plaisaient aux consommateurs afin d'élargir la gamme de produits.

Solution

Happybrush a interrogé 500 Allemands âgés de 16 à 70 ans dans le cadre d'un test de concept. Les participants à l'enquête ont évalué différentes sortes de dentifrice sur une échelle de Likert avec des étoiles allant de un à cinq (1 étoile = je n'aime pas du tout, 5 étoiles = j'aime beaucoup). Les participants ont reçu des informations sur le goût, les ingrédients et leurs effets. En outre, ils ont vu des photos des tubes de dentifrice et de l'emballage en carton.


Au total, happybrush a demandé quel était l'attrait de sept variétés de dentifrice différentes, dont deux étaient déjà disponibles dans la boutique en ligne happybrush au moment de l'enquête, en mai 2019 : "SuperBlack" au charbon actif pour éliminer les décolorations et "SuperSoft" à l'extrait de lavande pour les dents sensibles à la douleur. Les autres variétés de dentifrice faisant partie de l'enquête étaient des idées de produits.


Après l'évaluation individuelle des dentifrices, les participants ont à nouveau reçu une liste de toutes les variétés et ont indiqué quelle variété de dentifrice leur plaisait le plus.


Pour une meilleure analyse du groupe cible, il a été demandé aux participants, à la fin de l'enquête, d'indiquer l'importance de critères généraux pour le dentifrice, tels que l'effet blanchissant ou la durabilité de l'emballage. ("Comment évaluez-vous l'importance des critères suivants dans le dentifrice ?") L'échelle utilisée était une échelle à cinq points, de "très peu important" à "très important". Grâce à cette question, happybrush a pu découvrir les caractéristiques à mettre en avant dans la communication de ses produits.

Le résultat

Grâce au test de produit avec Appinio, happybrush a obtenu des informations précieuses sur les nouvelles idées de dentifrice qui seraient bien accueillies par les consommateurs et comment elles se positionnent face aux deux variétés déjà disponibles. En fonction des résultats, happybrush prévoit d'élargir sa gamme de dentifrices.

Dentifrice Symbol happybrush

happybrush_zahnpasta_mood

Configuration - Cas 2 : Test de suivi d'une variété de dentifrice

500 répondants

Personnes âgées de 16 à 70 ans en Allemagne

10 questions

Durée du terrain : 1h

Objectif

Dans le cadre d'une enquête menée avec Appinio, happybrush avait déjà testé une nouvelle idée pour une variété de dentifrice (étude de cas 1). Dans cette enquête, les participants avaient évalué sept sortes de dentifrice différentes sur une échelle de 1 à 5. Pour l'un des parfums, happybrush a voulu savoir en détail comment les consommateurs ont trouvé ce dentifrice et où il y avait encore matière à amélioration.


L'objectif de l'enquête était d'obtenir l'opinion des consommateurs sur les différents ingrédients et les arguments de vente de ce dentifrice. Happybrush s'est également intéressé aux améliorations du produit que le groupe cible suggérerait pour augmenter la probabilité d'achat. En outre, un test de nom a été effectué.

Solution

Appinio a interrogé 500 hommes et femmes âgés de 16 à 80 ans en Allemagne pour happybrush. Le questionnaire contenait un total de 10 questions.


Pour commencer, la question du test de concept précédent a été répétée : "Que pensez-vous de notre nouveau dentifrice ?" ainsi que le nom, les ingrédients, le mode d'action et l'emballage. Les participants ont d'abord évalué le produit sur une échelle d'étoiles allant de 1 étoile (pas du tout attrayant) à 5 étoiles (très attrayant). Puis ils ont successivement noté les ingrédients, les arguments de vente et l'emballage, également sur une échelle de cinq étoiles.


Afin de recueillir encore plus d'informations, le questionnaire comportait une question ouverte sur les améliorations que les répondants aimeraient avoir afin de rendre le produit encore plus attrayant à leurs yeux.
En outre, Happybrush a demandé trois noms différents pour le produit lors d'un premier test de nom et a fait voter les participants sur la saveur de dentifrice qu'ils préféraient parmi cinq saveurs.

De plus, les participants ont été interrogés sur le matériau durable des tubes.

 

Le résultat

L'enquête menée avec Appinio a montré à Happybrush que, par exemple, certains arguments de vente étaient plus importants pour les consommateurs que les ingrédients lors de l'évaluation du produit. Cela a fourni des informations importantes pour la communication marketing ultérieure.


 En posant des questions ouvertes aux consommateurs, Happybrush a obtenu des informations détaillées sur la manière d'optimiser le produit. Par exemple, les participants à l'enquête ont noté que l'effet des ingrédients devrait être mieux expliqué.


 Au sujet du nom, deux des trois suggestions ont reçu plus de 40 % d'approbation, de sorte qu'une proposition de nom a pu être écartée.

Sur la base des avis des consommateurs, Happybrush optimise encore la variété de dentifrice et prépare le lancement du produit.

Symbole image happybrush dentifrice 

  Happybrush_zahnpasta_Supercoco_packaging

Configuration - Cas 3 : Test de design de la brosse à dents sonique

500 répondants

Personnes âgées de 16 à 70 ans en Allemagne

11 questions

Durée du terrain : 1h

Objectif

À l'aide d'un test de design, happybrush voulait savoir quel design de la nouvelle brosse à dents sonique Vibe 3 serait le mieux accueilli par le groupe cible.

Solution

Par l'intermédiaire d'Appinio, happybrush a interrogé 500 hommes et femmes âgés de 16 à 55 ans sur cinq modèles différents de brosses à dents.


Le test a été réalisé de manière semi-monadique, ce qui signifie que tous les modèles ont été interrogés dans le cadre d'une seule enquête. Les participants à l'enquête ont évalué les brosses à dents sur une échelle de Likert avec des étoiles allant de un à cinq (1 étoile = je n'aime pas du tout, 5 étoiles = j'aime beaucoup). La tâche consistait à évaluer quatre brosses à dents noires avec différents motifs de triangles et de carrés vert menthe sur le manche, ainsi qu'une suggestion de design en gris avec des lignes noires.


Une fois l'enquête créée, elle a été révisée par les consultants en recherche d'Appinio et envoyée sur le terrain quelques minutes plus tard. Dès lors, happybrush a pu suivre les résultats en direct via le tableau de bord d'Appinio. L'enquête a été complétée en une heure et a pu ensuite être évaluée par happybrush grâce aux fonctions d'analyse du tableau de bord.

Le résultat

Un design a clairement été préféré par les répondants. Le groupe cible a préféré la brosse à dents sonique noire avec des triangles vert menthe. 53 % ont attribué quatre ou cinq étoiles à ce design. Sur la base de l'opinion des consommateurs, happybrush a décidé de mettre en œuvre ce design.

Depuis janvier 2019, la brosse à dents sonique Vibe 3 est disponible dans la boutique en ligne de happybrush et chez certains partenaires commerciaux.

 

.

Le design gagnant de la brosse à dents sonique Vibe 3 

 


"Pour nous, Appinio est un outil précieux et rapide pour obtenir le retour des clients sur les nouvelles idées de produits. Grâce aux nombreuses possibilités de filtres, les concepts et les designs peuvent être interrogés sous toutes les formes. Grâce au tableau de bord, nous pouvons obtenir des informations précises et spécifiques à notre cible pour développer de meilleurs produits."

Stefan Walter, CEO

happybrush_Schriftzug mint (1)


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