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Le Groupe Otto utilise les sondages Appinio pour son marketing de contenu et le storytelling basés sur les données

Client

Otto Group

Secteur

E-Commerce

Étude

PR & Content-Marketing

Employés

> 52,000

Configuration

1 000 répondants

Représentation nationale de l'Allemagne par âge et par sexe

Jusqu'à 10 questions

Durée du terrain : 3h

La problématique

Le Groupe Otto est un groupe mondial de commerce et de services qui emploie environ 52 560 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 13,4 milliards d'euros. Avec 30 grands groupes commerciaux, il est présent dans plus de 30 pays en Europe, en Amérique du Nord et du Sud et en Asie. Avec un chiffre d'affaires en ligne de 7,7 milliards d'euros, le Groupe Otto est l'un des plus grands distributeurs en ligne du monde.

Le Groupe Otto est un groupe mondial de commerce et de services qui emploie environ 52 560 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 13,4 milliards d'euros. Avec 30 grands groupes commerciaux, il est présent dans plus de 30 pays en Europe, en Amérique du Nord et du Sud et en Asie. Avec un chiffre d'affaires en ligne de 7,7 milliards d'euros, le Groupe Otto est l'un des plus grands distributeurs en ligne du monde.

Pendant un certain temps, le Groupe Otto a cherché un outil d'étude de marché permettant de réaliser des enquêtes à des fins de relations publiques de manière rapide, simple et rentable.

Depuis 2017, l'entreprise travaille avec succès avec la plateforme d'études de marché d'Appinio pour sonder les consommateurs et utiliser les résultats pour les relations publiques de l'entreprise et le marketing de contenu.

Cette étude de cas explique comment le marketing de contenu axé sur les données fonctionne avec Appinio.

Les objectifs

Dans le blog d'entreprise du Groupe Otto, ottogroupunterwegs.com, l'équipe de communication traite notamment des sujets d'actualité, des tendances et des débats autour de la centricité du client et du nouveau travail.

L'objectif des sondages en ligne est d'avoir un marketing de contenu et des relations publiques axés sur les données.

Solution

Environ une fois par mois, le Groupe Otto interroge 1 000 consommateurs âgés de 16 à 54 ans (groupe représentatif de la population allemande) avec Appinio sur des discussions actuelles ou des sujets de tendance tels que la détox numérique, le shopping social ou les assistants vocaux numériques.

L'équipe de communication du Groupe Otto conçoit les enquêtes en interne et crée le questionnaire dans l'outil d'études de marché d'Appinio. Avant que l'enquête ne soit envoyée aux participants, sa méthodologie, sa logique et sa validité sont vérifiées par les spécialistes des études de marché d'Appinio.

La durée des enquêtes représentatives au niveau national n'est généralement que de quelques heures avec Appinio. Il s'agit là d'un avantage important de l'outil lorsque le Groupe Otto souhaite obtenir des insights rapidement sur les sujets et débats tendance du moment sur le net, en effet les discussions sur le net n'ont souvent qu'une courte durée de vie. Ceux qui communiquent rapidement et utilement reçoivent la majorité de l'attention.

Les résultats

Les résultats des enquêtes RP sont préparés pour les articles du blog d'entreprise du Groupe Otto et intégrés dans le storytelling. L'objectif est de créer plus de transparence avec les données et de donner un contexte aux histoires. Mais les chiffres servent également d'outil pour véhiculer avec plus de force l'image numérique du Groupe Otto.

D'apèrs l'équipe de communication du Groupe Otto, les articles avec des données fonctionnent mieux. Les articles B2B, en particulier, acquièrent une perspective différente et importante grâce aux enquêtes quantitatives en ligne auprès des consommateurs.

Cette démarche est appréciée par les lecteurs du blog, qui sont pour la plupart des décideurs en matière de commerce électronique, des professionnels des médias et des personnes intéressées en général.

Les résultats sont également partagés en interne avec d'autres départements du Groupe Otto sur demande, afin qu'un transfert de connaissances ait lieu au sein du Groupe.

Screenshot aus dem Blog ottogroupunterwegs

"Nous voulons raconter sur notre blog des histoires au coeur de l'actualité numérique. Le storytelling basé sur les données est une approche ciblée. Avec Appinio, nous pouvons facilement créer et évaluer des enquêtes en ligne représentatives. En plus, c'est super rapide !"

Isabelle Ewald, consultante en communication digitale, Groupe Otto

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