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Rapport : la vente au détail

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Le commerce en ligne, la livraison gratuite et le "click-and-collect" sont devenus des éléments essentiels de notre vie quotidienne. En raison notamment de la pandémie, nos comportements d'achat ont fondamentalement changé et les processus numériques se sont accélérés.

Mais qu'attendent les Français lorsqu'ils font leurs courses ?

Le rapport sur la vente au détail répond, entre autres, aux questions suivantes :

  • En ligne ou en magasin ? Nous nous penchons sur les canaux d'achat les plus populaires en France.
  • À quoi les acheteurs sont-ils attachés en matière de livraison, de retour, et d'options de paiement ?
  • Comparaison internationale : aperçu du commerce de détail aux États-Unis et dans plusieurs pays européens.
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Conception de l'étude

Notre approche

Pour ce rapport traitant de la vente au détail, nous avons interrogé 2 000 Français âgés de 18 à 65 ans. L'échantillon est représentatif en âge et en genre.

Ce rapport aborde entre autres les questions suivantes :

  1. À quelle fréquence les personnes interrogées se rendent-elles en ligne ou en magasin pour faire leurs achats ?
  2. En ligne, en magasin, un peu des deux - laquelle de ces options d'achat les répondants français préfèrent-ils et pourquoi ?
  3. Frais d'expédition : non merci ? Nous nous sommes penchés sur l'importance accordée par les personnes interrogées à la gratuité de la livraison et des retours. 
  4. Retour sans contact, livraison le jour même… Quels critères sont les plus importants lors d'un achat en ligne ?
  5. Comparaison internationale : comment les Espagnols, Britanniques, Allemands et Américains font-ils leurs achats par rapport aux répondants français ?
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Appinio, c'est aussi simple que ça :

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Créez votre sondage

Utilisez nos modèles ou créez vos propres sondages individuels

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Nos panélistes répondent

Ils reçoivent votre sondage grâce à une notification push et y répondent immédiatement

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Vos résultats en quelques minutes

Suivez et analysez les résultats en temps réel sur le tableau de bord interactif d'Appinio ou exportez-les dans le format de votre choix

À propos d'Appinio

Appinio est une plateforme mondiale d'études de marché basée à Hambourg, qui permet aux entreprises d'obtenir des milliers d'opinions de groupes cibles spécifiques dans le monde entier en quelques minutes seulement. Pour la première fois, chacun peut valider ses décisions et ses idées en temps réel grâce aux résultats représentatifs des consommateurs.

 

Avec plus de 7 ans d'expérience dans la mise en place et l'intégration de solutions innovantes au sein des processus de prise de décision marketing et stratégique, Jean-Yves Laffon est en charge du développement d'Appinio en France.

 

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Jean-Yves Laffon
Country Manager France

Que fait Appinio ?

Chez Appinio, nous rendons les études de marché accessibles en rationalisant le processus de création d'enquêtes, en fournissant le panel le plus rapide et le plus fiable d'Europe, et en révolutionnant le processus d'analyse grâce à notre tableau de bord présentant les résultats en temps réel.

Qui utilise Appinio ?

En tant que solution la plus rapide pour les études de marché, Appinio fournit des informations sur plus de 90 marchés. Plus de 1000 entreprises de tous les secteurs utilisent la plateforme d'Appinio pour comprendre leurs clients et prendre des décisions en fonction de leurs opinions.

Que pensent nos clients ?

« Appinio rend possible ce qui est essentiel pour les spécialistes du marketing aujourd'hui : un aperçu rapide de ce que pense leur cible. »

Philipp WestermeyerOMR_Logo