Tener una idea sobresaliente para un producto o servicio no garantiza el éxito. Muchas ideas fracasan porque simplemente no hay mercado para la oferta. Para evitar esto, los conceptos se prueban de antemano con el público objetivo específico.
Las pruebas de concepto examinan la aceptación de una idea innovadora por parte de un público objetivo potencial, así como la posibilidad de que la idea del producto esté en el mercado en la primera etapa de desarrollo. Las percepciones, generadas por una prueba de concepto, constituyen una base valiosa para optimizar el producto antes de su lanzamiento al mercado. Pero también es importante para el posicionamiento y la segmentación del grupo objetivo. La prueba de concepto, por lo tanto, no requiere un producto terminado. Un concepto formulado de un producto o servicio es suficiente.
La prueba de concepto comienza al principio del ciclo de desarrollo de un producto (véase el diagrama, fase de "Prototipos"). El objetivo es averiguar los puntos fuertes y débiles de la oferta. Las preguntas que deben responderse con la ayuda de la investigación de mercado son, por ejemplo, "¿Es atractiva la idea general del producto?", "¿Es realmente la idea del producto relevante?" o "¿Qué características del producto faltan todavía?
¿Pero a quién exactamente le hace estas preguntas? Una prueba de concepto se lleva a cabo dentro de un público objetivo relevante. Esto no significa necesariamente, sin embargo, que el futuro cliente tenga que ser perfilado muy granularmente. Especialmente en el caso de conceptos nuevos o innovadores en la primera etapa de desarrollo, se puede definir al cliente potencial de manera algo más amplia. La razón: Las pruebas de concepto proporcionan las primeras ideas para un análisis detallado del público objetivo.
Las empresas deben llevar a cabo una prueba de concepto no sólo antes del lanzamiento del producto. Vale la pena probar los productos o servicios de manera iterativa en todas las fases de desarrollo importantes antes y después del lanzamiento al mercado para mejorarlos constantemente y seguir desarrollándolos.
En esta página, explicamos la estructura de una encuesta de prueba de concepto.
El primer paso en una encuesta de prueba de concepto es presentar la idea del producto a los participantes en la encuesta por medio de un concepto verbal, es decir, una descripción en forma escrita. Además de la descripción se pueden utilizar bocetos o maquetas.
Un concepto verbal se compone por la general de significado (o insight), beneficio y razón para creer en él:
Si se va a probar más de una idea novedosa en una prueba de concepto, recomendamos el enfoque monádico, en el que cada encuestado evalúa sólo un concepto dentro de una encuesta. Esto evita que la opinión de los participantes en la encuesta se vea influenciada por los diversos conceptos.
El enfoque semimónico (en inglés semi-monadic) es particularmente útil para conceptos muy cortos y pocas preguntas de la encuesta. El número de conceptos que deben probarse dentro de una encuesta depende del volumen de las ideas del producto y del número de preguntas de la encuesta. Una encuesta no debe contener más de seis conceptos consecutivos.
Una vez que la idea del producto ha sido suficientemente explicada, la siguiente pregunta es si ha gustado. Se recomienda trabajar con una escala de Likert de cuatro o seis pasos desde "no me gusta nada" hasta "me gusta mucho".
A continuación, se plantea en una pregunta abierta la razón de que me guste o no me guste la idea del producto. La respuesta negativa y positiva de los clientes potenciales es indispensable para el desarrollo ulterior del producto. Por un lado, esto permite identificar los defectos del producto o las barreras de uso en una etapa temprana desde el punto de vista del cliente. Por otro lado, se pueden identificar las características individuales del producto que son particularmente estimulantes para su uso.
El cuestionario contiene entonces preguntas individuales sobre la comprensión del producto, así como sobre la credibilidad o singularidad de la oferta. La respuesta del consumidor ayuda a la empresa en lo que respecta a la optimización del producto y en su posterior posicionamiento en el mercado en términos de USP y comunicación comercial.
El hecho de que el público objetivo encuentre una oferta atractiva no significa que haya una demanda de la misma. Otras preguntas importantes en el cuestionario de una prueba de concepto son, por lo tanto, el interés en el producto en sí mismo y la probabilidad de compra. Estos dos aspectos se pueden preguntar fácilmente utilizando las escalas de Likert. De este modo se puede reducir aún más el público objetivo.
En pruebas posteriores, sólo se encuestan aquellos segmentos del grupo objetivo a los que les gusta el concepto y están dispuestos a pagar por él o a comprarlo. A fin de generar conocimientos detallados, también puede consultarse el motivo explícito de la compra o el motivo del uso.
Un cuestionario para una prueba de concepto tiene naturalmente un aspecto diferente según la idea del producto o servicio. En el caso de un producto físico, el factor decisivo para la probabilidad de compra es dónde los consumidores “desean más” comprarlo. Otros aspectos interesantes son las preferencias de diseño, los sabores, los ingredientes, el envase, etc. En el caso de los servicios, pueden ser interesantes las preguntas sobre la forma en que los clientes potenciales querrían ser contactados o en qué condiciones sería más probable que se utilizara el servicio.
Si suficientes participantes en la encuesta se entusiasmaron con la idea del producto y si en teoría estaban dispuestos a comprar, un análisis de precios puede formar parte de una prueba de concepto. En una primera encuesta de precios, se puede determinar si hay una disposición de precios para la que el nuevo producto sería comercializable.
Para saber más sobre cómo consultar la disposición y la sensibilidad de los precios, visite nuestra guía sobre el análisis de precios de Van Westendorp.
Las pruebas de concepto iterativas son importantes en cada etapa del desarrollo del producto. Dependiendo del grado de desarrollo del producto, se pueden llevar a cabo pruebas detalladas de productos con diferentes focos. Por ejemplo, el enfoque puede ser en las características concretas del producto, una encuesta de prueba de nombre o una prueba de embalaje.
¿Quieres probar tu idea de producto? En nuestro panel de control, proporcionamos plantillas de cuestionarios y encuestas de muestra para una prueba de concepto.
