Appinio x HomeExchange

Echte Gastfreundschaft von denen, die sie leben

Wie HomeExchange Marktforschung nutzte, um menschliche Werte in nationale Sichtbarkeit zu verwandeln.

Gastfreundschaft mit Haltung: Vom Versprechen zur Realität.

HomeExchange ist die weltweit größte Community für den Wohnungstausch. Das Ziel war herauszufinden, wie Franzosen Gastfreundschaft heute verstehen. Außerdem sollte geklärt werden, wie diese Wahrnehmung mit den Werten der über 200.000 Mitglieder übereinstimmt.

Angesichts der bevorstehenden Urlaubssaison war die Marke nicht auf der Suche nach abstrakten Gefühlen. Sie wollte datengestütztes Storytelling, um ihre Mission zu unterstützen: Reisen auf der Grundlage von Großzügigkeit, Vertrauen und echten menschlichen Beziehungen. Um diese Vision zum Leben zu erwecken, schloss sich HomeExchange mit Appinio zusammen, um eine forschungsgestützte Kampagne zu starten, die kulturelle Erkenntnisse in strategische Markenwirkung umwandelt.

Marke Industrie

Gastfreundschaft

Markt

Frankreich

Umfang

10 gezielte Fragen

Befragte

1.300 (aufgeteilt in 2 Umfragen von 1000 und 300)

Umfragedesign nach dem Vorbild des echten Lebens.

Die PR-Studie sollte mehr als nur beobachten, sie zielte auf einen direkten Vergleich ab. Appinio führte eine landesweit repräsentative Umfrage unter 1.000 französischen Erwachsenen durch und stellte zehn grundlegende Fragen dazu, was Gastfreundschaft bedeutet, wie sie ausgedrückt und wie sie wahrgenommen wird.

Parallel dazu stellte HomeExchange 300 seiner eigenen französischen Mitglieder genau dieselben Fragen. Das Ergebnis: ein sauberer, glaubwürdiger Datensatz, der einen direkten Vergleich zwischen den gängigen Einstellungen und den gelebten Werten innerhalb der HomeExchange-Community ermöglicht.

Hervorhebung der Werte, die sie auszeichnen

Die Erkenntnisse zeigten eine klare emotionale Kluft zwischen den Gewohnheiten der Allgemeinheit und der HomeExchange-Gemeinschaft.
Während die breite Bevölkerung Gastfreundschaft oft mit Förmlichkeit oder materiellem Komfort assoziiert, stehen die Mitglieder von HomeExchange für Einfachheit, Offenheit und Aufrichtigkeit. Gastfreundschaft wird zu einer gemeinsamen Erfahrung, nicht zu einer Transaktion.

Die Struktur der Studie ermöglichte es HomeExchange, drei Dinge zu tun:

Tief in die Materie eintauchen, was Gastfreundschaft für die Menschen in Frankreich heute wirklich bedeutet
Aufzeigen, wie das Verhalten der Mitglieder eine großzügigere und authentischere Art zu reisen widerspiegelt
Aufbau einer überzeugenden Markengeschichte, die auf echten Daten und nicht nur auf Annahmen beruht

Echte Ergebnisse, die weit reichen

Schon wenige Tage nach Abschluss der Untersuchung war die Wirkung sichtbar. Die Studie wurde fünf Minuten lang in der Morgensendung von TF1, dem meistgesehenen Privatsender Frankreichs, ausgestrahlt, ohne dass auch nur ein Cent für Werbung ausgegeben wurde. Viel wichtiger ist die Forschung:

Schärfere Positionierung rund um "Human-First-Hospitality"
Stärkere Gemeinschaft durch Bestätigung gemeinsamer Werte
Verstärkte Vordenkerrolle in einem Reisemarkt

Warum diese Zusammenarbeit so besonders war

Dies war keine einmalige PR-Aktion. Sie wurde zur Grundlage für ein langfristiges, werteorientiertes Storytelling über alle Kanäle hinweg.

Für HomeExchange ging es nicht nur darum, ein Kästchen anzukreuzen, sondern ihre Marke in der kulturellen Wahrheit zu verankern. Ausgehend von dem, was die Franzosen wirklich über die Gastfreundschaft glauben, konnte das Unternehmen zeigen, was es von anderen unterscheidet, indem es dies mit seinem eigenen Modell verglich.

Wie Fanny Tesson, PR-Managerin bei HomeExchange, es ausdrückte:

“Wir brauchten schnelle, zuverlässige und umfassende Einblicke, wie die Franzosen Gastfreundschaft wahrnehmen. Innerhalb weniger Tage hatten wir solide, umsetzbare Daten, die wir in eine überzeugende Geschichte verwandeln konnten.”

Fanny Tesson - PR-Managerin, HomeExchange