Use Case

Consumer Tracking

Konsumierende zu verstehen, sprich ihre Denkmuster und die Faktoren, die ihre Entscheidungen beeinflussen, ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Appinio ermöglicht Antworten auf Fragen zur Kaufhäufigkeit, zur Produktnutzung und zu Treiber und Hindernissen bei Kaufentscheidungen. 
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Consumer Tracking hilft Kundenbedürfnisse zu erkennen

Deshalb ist Consumer Tracking sinnvoll

Consumer Tracking-Studien liefern datenbasierte Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Kunden und Kundinnen und ermöglichen es, fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu einer effektiveren Produktentwicklung, gezielterem Marketing und einer passenderen Gesamtstrategie führen.

Vorteile von Consumer Tracking

  • icon-ease

    Zugriff auf Echtzeitdaten zu Kaufhäufigkeit, Produktverwendung und den Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen, die eine schnelle Anpassung der Strategie ermöglichen.

  • fast

    Das Verstehen der Beweggründe für die Kaufentscheidungen der Kunden und das Aufspüren der Hindernisse, die sie vom Kauf abhalten.

  • content-consultation

    Entdecken von subtilen Nuancen, die sich auf Verbraucherentscheidungen auswirken, und damit unerwartete Erkenntnisse gewinnen, um Geschäftsstrategien zu formen.

Methoden des Consumer Trackings

MaxDiff Scaling

Die Bedeutung für Kunden herausfinden

MaxDiff Scaling zur Präferenzmessung

Mystery Shopping

Einblicke gewinnen, Erlebnisse verbessern

Mystery Shopping für Testkäufer

Messbare KPIs

  • Hero-Icon_Start

    Markenbekanntheit

  • Hero-Icon_Operational-support

    Treiber & Hindernisse

  • Hero-Icon_NPS

    Kaufhäufigkeit

  • Hero-Icon_Panel

    Einkaufskanal

  • Hero-Icon_Health-1

    Nutzungssituation

  • Hero-Icon_Awareness

    Erste Wahl

  • Hero-Icon_Flexible

    Top of Mind

  • icon-ease

    Produktverwendung

Wichtige Consumer Tracking Fragen

  • Für die Priorisierung von Merkmalen

    Was sind die Erwartungen der verschiedenen Zielgruppen an die Produktfunktionen? Welche neuen potenziellen Funktionen sollten priorisiert werden?

  • Für konsistente Kundenerlebnisse

    Gibt es bestimmte Probleme oder Barrieren, die Kunden und Kundinnen davon abhalten, einen Kauf zu tätigen oder ein positives Erlebnis zu haben?

  • Für Erkenntnisse über die Zielgruppen

    Gibt es Diskrepanzen zwischen dem Kundenfeedback und den tatsächlichen Kundenerfahrungen?

Consumer Tracking erklärt

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In der Praxis noch besser als in der Theorie – versprochen.

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