Marktforschungs-Glossar

Was ist eigentlich das semantische Differential? Und was ein Sample? Im Appinio Glossar gibt's die Antworten.

Abbruch

Wenn ein Befragter eine Umfrage beginnt und sie nicht abschlie√üt. Diese werden auch Starts genannt. Abbr√ľche werden nicht als Abschl√ľsse gez√§hlt und Kunden werden daher nicht daf√ľr berechnet.

Abbruchrate

Die Abbruchrate gibt Auskunft dar√ľber, wie viele Teilnehmer einen Online-Fragebogen aufgerufen haben, aber nicht abgeschlossen haben. Die Gestaltung des Fragebogens und angemessene Anreize k√∂nnen dazu beitragen, die Abbruchrate signifikant zu reduzieren. Das Gegenteil ist die Abschlussrate.

Abschlussrate

Die Rate, mit der Umfragen im Vergleich zur Anzahl der von den Befragten gestarteten Umfragen abgeschlossen werden.

Absolute Häufigkeit

Gibt die Anzahl der Erwähnungen (Beobachtungen) einer Eigenschaft oder eines charakteristischen Ausdrucks an

Ad-hoc-Studie

Einmalige Datenerhebung f√ľr einen spezifischen Forschungszweck

Agile Marktforschung

Ein Ansatz, der zahlreiche kleine Experimente gegen√ľber wenigen gro√üen Wetten sch√§tzt, schnelle Iterationen gegen√ľber Big-Bang-Kampagnen bevorzugt und auf Ver√§nderungen reagiert, anstatt einem Plan zu folgen

Akzeptanztest

Test eines neuen Produkts, Konzepts oder Werbemittels mit Fokus auf dem Kriterium der Akzeptanz durch die Zielgruppe

Artefakt

Ein Artefakt ist ein Forschungsergebnis, das aufgrund von Fehlern bei der Datenerhebung nicht interpretiert werden kann

Ausreißer

Ein Ausrei√üer ist eine extreme Messung, die zu einer Fehlinterpretation bei der Datenanalyse f√ľhren kann (z.B. der Mittelwert).

B2B-Umfrage

Business-to-Business-Umfrage; Umfrage unter Unternehmenskunden oder Lieferanten eines Unternehmens

B2C-Umfrage

Business-to-Customer-Umfrage; Umfrage unter Privatkunden eines Unternehmens

B2E-Umfrage

Business-to-Employee-Umfrage; Umfrage unter Mitarbeitern

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Baseline-Umfrage

Eine Baseline-Studie ist eine empirische Untersuchung zur Gewinnung grundlegender Kenntnisse √ľber ein Untersuchungsobjekt, das unzureichend oder noch gar nicht untersucht wurde

Basis

Stichprobengröße nach Filterung: Stichprobengröße in Bezug auf ein einzelnes Merkmal

Befragter

Begriff aus der Forschung f√ľr Personen, die wissenschaftlichen Tests unterzogen werden. Der Begriff wird manchmal auch f√ľr Befragte oder Teilnehmer an Marktforschungsumfragen verwendet.

Benchmark

Vergleichswert zur Leistungsbewertung: Unternehmen vergleichen ihre eigenen Ergebnisse mit denen vergleichbarer Unternehmen/Produkte/Marken, um z.B. Image, Bekanntheit etc. im Markt einordnen zu können

CAPI

Umfrage, bei der der Interviewer die Antworten des Befragten direkt √ľber ein entsprechendes Computerprogramm aufzeichnet.

CASI / CAWI

Umfrage, bei der der Befragte seine Antworten selbst √ľber ein entsprechendes Computerprogramm eingibt, m√∂glicherweise auch online im Internet.

CATI

Computergest√ľtzte Telefonbefragung

Claim (Tagline)

Kommunikation des Hauptanspruchs der Marke/des Anbieters oder des Nutzens der Marke/des Produkts.

Clusteranalyse

Multivariate Analysemethode, bei der einzelne Personen oder Objekte mit ähnlicher Merkmalsstruktur zu Gruppen zusammengefasst werden.

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Codierung/Tagging

Gruppierung von Antworten auf offene Fragen in Kategorien.

Community

Die virtuelle Gemeinschaft der Nutzer von Online-Angeboten.

Conjoint-Analyse

Multivariate Analysemethoden zur Bestimmung von Kundenpräferenzen.

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Consumer Insights

Wertvolle Informationen √ľber die Vorlieben, Meinungen, Gewohnheiten und Emotionen der wertvollsten Kunden.

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Datenanalyse

Systematische Auswertung von Umfragen. Spezielle statistische Programme wie SPSS, SAS oder Statistika werden in der Regel f√ľr die Datenanalyse von quantitativen Studien verwendet.

Datenbereinigung

Entfernen von unqualifizierten, voreingenommenen oder unvollst√§ndigen Antworten aus einer Umfrage. Dieser Prozess verbessert die Datenqualit√§t und sch√ľtzt vor Umfrageverzerrungen.

Deskriptive Statistik

Mithilfe von Grafiken, Kreuztabellen und statistischen Maßen (z. B. Mittelwert und Streuung) präsentiert die deskriptive Statistik die relevanten Informationen, die in den Stichproben-Daten enthalten sind. Deskriptive Statistik sollte von Inferenzstatistik unterschieden werden.

Dichotome Frage

Frage mit nur zwei möglichen Antworten (z. B. Ja/Nein-Frage).

DIY-Marktforschung

Marktforschung, die mithilfe einer Self-Service-Plattform durchgef√ľhrt wird, im Gegensatz zur Zusammenarbeit mit einer Marktforschungsagentur oder einem Berater. Die meisten DIY-Marktforschung wird intern durchgef√ľhrt, um die Geschwindigkeits- und Kosteneinschr√§nkungen bei der Zusammenarbeit mit externen Unternehmen zu vermeiden.

Engagement

Engagement hat viele Bedeutungen. In der Marktforschung bezieht sich Engagement darauf, wie Benutzer mit einer Umfrage interagieren. Deutet ihre Zeit, die sie f√ľr jede Frage aufwenden, darauf hin, dass sie verwirrt sind oder nicht verstehen, wie sie eine Antwort w√§hlen sollen? Wenn ja, k√∂nnte die Abschlussrate beeintr√§chtigt sein.

Entscheidungsbaum

Algorithmus aus dem Bereich des maschinellen Lernens, der Teilnehmer mit dem gleichen Antwortverhalten in einer Variablen von Interesse in homogene Gruppen auf der Grundlage binärer Entscheidungen zusammenfasst.

Fehlerquote

Die Fehlerquote, auch Konfidenzintervall genannt, ist eine statistische Messung der Differenz zwischen Umfrageergebnissen und dem Bev√∂lkerungswert, ausgedr√ľckt als Prozentsatz.

Feldarbeit/-zeit

Der Umfragezeitraum im Rahmen einer Studie (Interview, Beobachtung).

Feldinstitut

Marktforschungsinstitute, die sich ausschlie√ülich auf die Durchf√ľhrung von Umfragen spezialisiert haben.

Fielding

Fielding bezieht sich auf die Verteilung des Umfragefragebogens.

Filterung

Die Befragten werden aufgrund ihrer Antwort auf eine Filterfrage zu einem bestimmten Punkt im Fragebogen geleitet.

Fragebogen

Ein Fragebogen ist die Liste der Fragen, die Sie Ihren Befragten stellen möchten. Es gibt viele verschiedene Arten von Umfragefragen, die je nach Umfrageziel gestellt werden können.

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Gabor Granger (Preistest)

Eine Methode zur Bestimmung des optimalen Preises eines Produkts oder einer Dienstleistung unter Verwendung einer Preis-Nachfrage-Funktion.

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Geräte-ID

Eine individuell zugewiesene ID, die einem Ger√§t des Befragten gegeben wird, um es von anderen Befragten zu unterscheiden. Viele Umfrageplattformen, die Umfragen √ľber mobile Ger√§te durchf√ľhren, sammeln oder erstellen Ger√§te-IDs. Diese ID wird zusammen mit den demografischen Informationen, die die Befragten in ihrer ersten Umfrage angeben, gesammelt.

Geschlossene Frage

Fragen mit einem festen Antwortformat.

Gewichtung

Maßnahme, die in der statistischen Datenanalyse verwendet wird, um die Nettostichprobe strukturell an die zu untersuchende Population anzupassen.

Heatmap

Eine visuelle Darstellung, die "heiße" und "kalte" Abschnitte eines Marktes auf der Grundlage von Geschäftsaktivitäten zeigt. Auf einer Website zeigt eine Heatmap an, wo besonders viel Interaktion durch Besucher stattfindet.

Hypothese

Eine begr√ľndete Annahme zu einer bestimmten Fragestellung, die durch empirische Untersuchungen √ľberpr√ľft wird.

Image Analyse

Die Bewertung des Images eines Unternehmens oder Produkts durch Befragte auf der Grundlage von Indikatoren, die das Image widerspiegeln.

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Implizite Daten

Informationen, die nicht direkt von den Befragten bereitgestellt werden, sondern aus verf√ľgbaren Daten gewonnen werden.

Implizite Forschungsmethoden

Forschungsmethoden, die sich mit der Untersuchung von Einstellungen und Verhaltensweisen auf der Grundlage impliziten (unbewussten, intuitiven) Wissens befassen.

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Impulskauf

Ein vorwiegend durch Stimuli getriebener, emotionaler Kauf einer Marke/eines Produkts, wenn die rationale Kontrolle untergraben wird.

In-Home-Test (IHUT)

Nutzen-Tests, die bei den Probanden zu Hause oder am Arbeitsplatz durchgef√ľhrt werden, anstatt in einem Labor.

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Inferenzstatistik

Induktive Statistik, die verwendet wird, um zu testen, welche Schl√ľsse aus der Stichprobe auf die Population gezogen werden k√∂nnen oder Gruppen hinsichtlich Unterschieden analysiert werden k√∂nnen.

Inhouse-Marktforschung

Marktforschung, die innerhalb eines Unternehmens durchgef√ľhrt wird.

Interne Konsistenz

Ma√ü f√ľr die Beziehung zwischen den Items einer Skala. Die interne Konsistenz ist ein indirektes Ma√ü f√ľr die Genauigkeit eines Instruments, wenn kein Retest oder Paralleltest zur Bestimmung der Zuverl√§ssigkeit zur Verf√ľgung steht. Die Zuverl√§ssigkeit wird intern gemessen, wobei jedes Item als Paralleltest behandelt und mit jedem anderen Item korreliert wird.

Interrater-Reliabilität

Kann nur bestimmt werden, wenn es mehrere Beobachter/Bewerter gibt. Zeigt die √úbereinstimmung zwischen Beobachtungen/Bewertern in Bezug auf das gleiche Testobjekt.

Intervallskala

Merkmale, deren Unterschiede und Abst√§nde verglichen und interpretiert werden k√∂nnen. Die Merkmalswerte haben jedoch keinen absoluten Nullpunkt, was bedeutet, dass aussagekr√§ftige Verh√§ltnisaussagen nicht m√∂glich sind. Zum Beispiel die Temperatur in Grad Celsius: Die Aussage, dass 10¬įC doppelt so warm wie 5¬įC ist, ist nicht g√ľltig.

Inzidenz

Ein Ma√ü f√ľr die H√§ufigkeit des Auftretens einer Eigenschaft in einer Population in Bezug auf einen Zeitpunkt oder einen Zeitraum.

Item

Ein Item bezieht sich auf eine einzelne Aussage oder Frage innerhalb eines Fragebogens. Eine Batterie von Items ist eine Reihe von Aussagen oder Fragen zum selben Thema mit demselben Antwortformat, z.B. eine Reihe von Fragen, die die Einstellung eines Kunden zu einem bestimmten Produkt messen.

Kano

Klassifizierung von Merkmalen nach ihrem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit

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Key Visual

Visuelles Markenelement im Sinne eines Schl√ľsselbildes. Im weiteren Sinne umfassen Key Visuals auch Markennamen, Bildsprache und Produkt (Verpackung).

Kontrollfrage

Wird verwendet, um zu √ľberpr√ľfen, ob der Befragte eine andere Frage wahrheitsgem√§√ü beantwortet hat.

Kontrollgruppe

Umfrageteilnehmer werden in zwei Gruppen aufgeteilt - eine Experimentalgruppe und eine neutrale Kontrollgruppe.

Konzepttest

Empirische √úberpr√ľfung neuer Marketingstrategien, Werbemedien oder Produkte in einem relativ fr√ľhen Entwicklungsstadium.

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Kosten pro vollständige Umfrage

Der Preis, den der Teilenhmer pro abgeschlossener Umfrage zahlen.

Kundenbefragung

Das Hauptziel ist die Messung der Kundenzufriedenheit, der Kundenloyalität und ihrer Ursachen.

Längsschnittstudie

Forschende, die eine L√§ngsschnittstudie durchf√ľhren, f√ľhren dieselbe Umfrage √ľber kurze oder lange Zeitr√§ume hinweg viele Male durch, um zu beobachten, wie sich die Meinungen, Verhaltensweisen oder Gewohnheiten derselben Bev√∂lkerung im Laufe der Zeit ver√§ndern.

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Likert-Skala

Spezielle Form der Bewertungsskala zur Messung von Einstellungen, bei der die numerische Verankerung der jeweiligen Skalenstufen durch eine verbale Verankerung unterst√ľtzt wird.

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Machbarkeitsstudie

Eine Machbarkeitsstudie soll die wahrscheinlichen Erfolgsaussichten eines Projekts, Produkts oder einer Dienstleistung bestimmen. Es gibt viele Faktoren, die in eine Machbarkeitsstudie einflie√üen, einschlie√ülich bestehender Konkurrenten, Produktionsbeschr√§nkungen, Timing, gesch√§tzter Preisgestaltung und mehr. Marken oder Forscher k√∂nnen Machbarkeitsstudien durchf√ľhren, um das Marktpotenzial eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung zu bestimmen.

Markenbekanntheit

Anteil oder Prozentsatz der Personen innerhalb einer Zielgruppe, die eine Marke kennen. Es wird zwischen drei Arten von Markenbekanntheit unterschieden: Top-of-Mind Awareness (Marke, die vom Verbraucher zuerst genannt wird), Unaided Recall (ungest√ľtzte Markenbekanntheit) und Aided Recall  (gest√ľtzte Markenbekanntheit)

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Marktforschung

Marktforschung ist ein unverzichtbares Marketinginstrument und umfasst die gezielte, systematische Beschaffung und Analyse von Informationen und Daten, die nach wissenschaftlichen Kriterien durchgef√ľhrt werden, als Grundlage f√ľr Beschaffungs- und Verkaufspolitikentscheidungen.

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MaFo-Institut

Jede Art von Datenerhebung und -analyse, die von einem unabh√§ngigen Institut durchgef√ľhrt wird.

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Max-Diff

Trade-Off-Analyse basierend auf einer Liste von Artikeln / Funktionen / Nachrichten zur Berechnung von Wichtigkeitsscores

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Median

Der Median (zentraler Wert) bezeichnet die Mitte einer charakteristischen Verteilung. Die H√§lfte aller Werte liegt √ľber, die andere H√§lfte unter dem Median. Der Median eignet sich f√ľr Ordinalskalen und metrische Skalen, insbesondere wenn Ausrei√üer vorhanden sind.

Mehrfachteilnahme

Wiederholte Teilnahme einzelner Befragter an derselben Umfrage, was zu einer Verzerrung der Ergebnisse f√ľhrt.

Meinungsforschung

Die öffentliche Meinung bezieht sich auf die Meinungen der Mehrheit der Menschen in einer bestimmten Bevölkerung. Die Umfrage der öffentlichen Meinung erfordert eine möglichst breite Studie und das Stellen direkter, quantifizierbarer Fragen zu bestimmten Themen.

Meinungsumfrage

Auch Demoskopie genannt. Nachbardisziplin der Marktforschung. Die Meinungsforschung untersucht die Einstellungen und Stimmungen der Bev√∂lkerung in Bezug auf wirtschaftliche, politische, kulturelle und andere Themen. Es gibt √úberschneidungen mit der Marktforschung, wenn die gesammelten Meinungen f√ľr unternehmerische Entscheidungen relevant sind. Eine besondere Form der Meinungsforschung ist die Wahlumfrage.

Mittelwert

Der Mittelwert repräsentiert den zentralen Wert einer charakteristischen Verteilung. Je nach Skalenniveau handelt es sich dabei um Modalwert, Median oder arithmetisches bzw. getrimmtes Mittel.

Multiländerstudie

Diese Studien beinhalten die Durchf√ľhrung des quantitativen Forschungsprojekts in zwei oder mehr L√§ndern. Es erm√∂glicht die Analyse von Daten √ľber M√§rkte hinweg, die Aufdeckung von Mustern, Einstellungen, √Ąhnlichkeiten, Unterschieden und neuen M√∂glichkeiten.

Net Promoter Score (NPS)

Kennzahl, die mit dem Erfolg eines Unternehmens korreliert, berechnet durch die Differenz zwischen Bef√ľrwortern und Kritikern des betreffenden Unternehmens.

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Nichtprobabilistische Stichprobe

Stichprobenverfahren, das einen Teil der Population in der Stichprobe ausschließt, was es schwierig macht, Merkmale der Population zu bestimmen.

Nominalskala

Gleichrangige Antworten, keine Abstufung zwischen verschiedenen Merkmalen möglich.

Objektivität

Qualitätskriterium einer Studie, unabhängig von Rahmenbedingungen und verzerrten Drittfaktoren.

Objektivität der Bewertung

Inwieweit das gleiche Verhalten/Antworten einer Testperson immer auf die gleiche Weise bewertet werden.

Objektivit√§t der Durchf√ľhrung

Die Unabh√§ngigkeit der Testergebnisse von der Person, die den Test durchf√ľhrt, und den r√§umlichen Bedingungen.

Objektivität der Interpretation

Ma√ü daf√ľr, inwieweit dieselben Testergebnisse auf dieselbe Weise interpretiert werden.

Offene Frage

Fragen, die kein festes Antwortformat haben. Die Antworten der Befragten werden als vollständiger Text aufgezeichnet und später in Kategorien zusammengefasst und gegebenenfalls quantifiziert (Codierung). Offene Fragen verhindern, dass Antworten dem Befragten "in den Mund gelegt" werden und lockern das Interview auf. Die meisten standardisierten Umfragen enthalten auch einige offene Fragen.

Offline-Rekrutierung

Rekrutierungsmethode unter Verwendung klassischer Offline-Methoden wie Face-to-Face, Telefon oder Post.

Omnibusbefragung

Standardisierte Umfrage, bei der mehrere verschiedene Kunden die Grundkosten teilen.

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Online-Access-Panel (OAP)

Adresspool potenzieller Teilnehmer an Online-Umfragen.

Online-Marktforschung

Kosteng√ľnstige Methode der Marktforschung mit hoher Zug√§nglichkeit, aber mit Potenzial f√ľr Selbstselektionsverzerrung.

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Online-Panel

Online-Panels sammeln Antworten entweder √ľber eine vollst√§ndig opt-in-Struktur, einschlie√ülich einer Anmeldeseite, oder beginnen mit einer Art digitaler Ansprache potenzieller Befragter, die im Voraus zugestimmt haben, an Umfragen teilzunehmen. Die Panelisten werden dann rekrutiert, um an bestimmten Umfragen teilzunehmen, z.B. √ľber E-Mail-Einladung zur Seite des Panelanbieters. 

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Online-Umfrage

Umfrage, die √ľber das Internet mit programmierten Online-Frageb√∂gen durchgef√ľhrt wird, die von lokalen Browsern verarbeitet werden k√∂nnen. Der Befragte geht auf die Website, auf der der Fragebogen gespeichert ist, und kann die Fragen online beantworten. Die Hauptvorteile von Online-Umfragen sind insbesondere die M√∂glichkeit einer bequemen, programmgesteuerten Filterf√ľhrung, die M√∂glichkeit der Randomisierung der Reihenfolge von Fragen oder Antwortkategorien und die automatisierte Fehlerkorrektur. Spezifische Zielgruppen, die offline schwer zu rekrutieren sind, k√∂nnen oft besser online als per Telefon erreicht werden (z.B. junge M√§nner, Besucher einer bestimmten Website). Wie bei postalischen Umfragen kann der Einfluss des Interviewers auf das Antwortverhalten des Befragten ("Interviewer-Bias") bei Online-Umfragen ausgeschlossen werden, und der Befragte kann - im Gegensatz zu Telefonumfragen - selbst entscheiden, wann er an der Umfrage teilnehmen m√∂chte. 

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Ordinalskala

Auch Rangskala: Sortierbare Merkmale, d.h. verschiedene Antworten k√∂nnen in einer sinnvollen Reihenfolge angeordnet werden, ohne dass zwischen diesen Antworten gleiche Abst√§nde vorhanden sein m√ľssen (z.B. Schulnoten, Schulabschl√ľsse).

Panel

Eine Sammlung potenzieller Befragter, die im Vorfeld des Befragungsprozesses einer Umfrage zugestimmt haben.

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Panel-Effekt

Die Summe aller Verhaltensänderungen, die sich aus erhöhter oder wiederholter Teilnahme an Umfragen ergeben.

Panel-Mortalität

Das Ausscheiden von Panel-Teilnehmern aufgrund von Ablehnung, Desinteresse, Tod, Umzug oder anderen Gr√ľnden.

Panel-Wartung

Qualit√§tsicherungsinstrument f√ľr Panel-Umfragen.

Paralleletest-Reliabilität

Die gleichen Personen werden mit zwei Tests/Fragebögen präsentiert, die sehr ähnlich sind.

Piping

Piping erm√∂glicht es Forschern, Umfragen zu personalisieren, indem sie eine Antwort aus einer fr√ľheren Frage in eine sp√§tere Frage einf√ľgen.

Point of Sale (POS)

Der Point of Sale beschreibt den Ort, an dem ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft oder gekauft wird.

Population

Die Population ist die Gesamtgruppe der Befragten, die Sie zu befragen versucht haben. Auch Grundgesamtheit: Die Menge der Personen, f√ľr die die Aussagen einer Untersuchung oder Umfrage gelten sollen.

POS-Forschung

POS-Forschung (Point of Sale-Forschung) befasst sich mit der Erforschung des spezifischen Kundenverhaltens am POS durch die Kombination von quantitativen und qualitativen Methoden.

Post-Test

Messung der Wirkung eines Werbemittels, einer Marketing- oder Werbestrategie während oder nach dem tatsächlichen Einsatz zur Überwachung des Erfolgs.

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Pre-Test

Empirische √úberpr√ľfung von Werbemitteln, Marketingstrategien, Produkten usw. bevor sie eingesetzt oder eingef√ľhrt werden.

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Primärdaten

Primärdaten beziehen sich auf die Daten, die von Forschern direkt von den Befragten mithilfe von Umfragen, Interviews oder direkter Beobachtung erhoben werden.

Primärforschung

Primärforschung bezieht sich auf die Methodik, bei der ausschließlich Daten verwendet werden, die direkt von den Befragten erhoben wurden.

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Produkttest

Produkttests sind Teil des bewährten Methodenrepertoires in der Marktforschung.

Psychografie

Psychografie versucht zu erklären, warum Menschen tun, was sie tun. Sie werden oft aus qualitativen Studien gewonnen und zielen darauf ab, Einstellungen, Gewohnheiten und Herausforderungen zu verstehen.

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Qualifikationsrate

Die Qualifikationsrate ist der gesch√§tzte Prozentsatz der Personen, die basierend auf den Zielkriterien, Screening-Fragen und anderen Filtern f√ľr die Umfrage qualifiziert sind.

Qualitative Forschung

Qualitative Umfragefragen zielen darauf ab, Daten zu sammeln, die nicht leicht quantifizierbar sind, wie Einstellungen, Gewohnheiten und Herausforderungen. Sie werden oft in einem Interview-Stil verwendet, um Verhaltenshinweise zu beobachten, die bei der Formulierung der Fragen helfen können.

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Quantitative Forschung

Quantitative Forschung bezieht sich auf die Sammlung von Informationen, die numerisch ausgedr√ľckt werden k√∂nnen. Quantitative Forschung wird in der Regel durch Umfragen oder Web-Analysen durchgef√ľhrt, oft mit gro√üen Stichproben, um sicherzustellen, dass Trends statistisch repr√§sentativ sind.

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Quote

Quoten sind Grenzen, die Sie f√ľr die Anzahl der Antworten festlegen k√∂nnen, die Ihre Umfrage von einer bestimmten Gruppe sammelt. Sie k√∂nnen f√ľr die gesamte Umfrage oder f√ľr eine bestimmte Frage oder einen bestimmten Abschnitt festgelegt werden.

Randomisierung

Zufällige Präsentation von Elementen oder Antwortspezifikationen, z.B. in Online- oder Telefonumfragen. Sie soll insbesondere Zustimmungs- oder Ablehnungstendenzen in Elementbatterien und Antwortverzerrungen aufgrund von Sequenzeffekten in Auswahllisten entgegenwirken.

Reihenfolgeeffekt

Reihenfolgeeffekte k√∂nnen auftreten, wenn mehrere Antwortoptionen aufgelistet sind und wenn Testmaterial (z.B. Produkte, Werbung) pr√§sentiert wird und zu einer Verzerrung der Ergebnisse f√ľhren kann. In der Regel bleiben die ersten (vgl. Primacy-Effekt) und letzten (vgl. Recency-Effekt) Antworten oder Vorlagen am besten im Ged√§chtnis haften. Daher sollte bei einer gro√üen Anzahl von Stimuli immer eine Ged√§chtnisst√ľtze vorhanden sein. Ein Mittel zur Reduzierung von Sequenzeffekten in standardisierten Umfragen ist die Randomisierung.

Reliabilität

Klassisches Qualit√§tskriterium einer Studie (neben Objektivit√§t und Validit√§t). Ma√ü f√ľr die formale Genauigkeit oder Zuverl√§ssigkeit einer Messung. Eine Messung mit hoher Reliabilit√§t liefert beispielsweise bei Wiederholung (unter sonst gleichen Bedingungen) dasselbe Ergebnis.

Repräsentativität

Liegt immer dann vor, wenn jedes Element der Grundgesamtheit (d.h. alle potenziellen Befragten) eine klar definierte und nicht-null Wahrscheinlichkeit hat, in die Stichprobe aufgenommen zu werden ("Zufallsauswahl"). Nur repräsentative Stichproben geben ein wahres Abbild der Grundgesamtheit und ermöglichen eine Verallgemeinerung des Ergebnisses auf die Grundgesamtheit.

Retest-Reliabilität

Zuverlässigkeit bei wiederholter Messung

R√ľcklaufquote

Anteil der Befragten innerhalb der angesprochenen Gruppe im Vergleich zum Anteil der Nicht-Respondenten

Screening-Umfrage

Kurzer Fragebogen zur Ermittlung der Anzahl der verf√ľgbaren Teilnehmer in einer bestimmten Zielgruppe

Segmentierung

Aufteilung größerer Zielgruppen in kleinere Segmente auf der Grundlage ähnlicher Geschmäcker, Interessen, Wahrnehmungen und anderer sekundärer Faktoren wie Bildung, Beschäftigung oder Lebensstil

Sekundärforschung

Zusammenfassung oder Synthese bestehender Forschungsergebnisse f√ľr ein neues Forschungsziel

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Semantisches Differential

Form der Bewertungsskala, bei der zwei entgegengesetzte Adjektive an den beiden Enden einer Skala platziert werden

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Share of Wallet

Umfragemethode im Performance-Management, um zu verstehen, wie viel Geschäft ein Unternehmen von bestimmten Kunden erhält

Shopper Insights

Ganzheitliche Forschung zur Erfahrung, Wahrnehmung und Entscheidungsverhaltensweise von Kunden (Shoppern) in der realen Kaufsituation am POS (Point-of-Sale).

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Signifikanz

Statistische Signifikanz eines Studienergebnisses. Ein Ergebnis ist signifikant, wenn es mit einer bestimmten Wahrscheinlichkeit nicht auf Zufall beruht.

Signifikanzniveau

Je höher das Signifikanzniveau, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein gemessenes Ergebnis nur auf Zufall beruht. Eine Erhöhung des Signifikanzniveaus, z.B. von 95% auf 99%, senkt diese Wahrscheinlichkeit des Fehlers (vgl. Fehler 1. Art), erhöht aber gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, einen Fehler 2. Art zu begehen.

Skala

Festes Antwortformat einer standardisierten Umfrage, z.B. Ja, Teilweise, Nein

Skalenniveau

Unterschiedliche Skalenniveaus in einer Umfrage

Soziale Erw√ľnschtheit

Befragte neigen eher dazu, Meinungen und Einstellungen auszudr√ľcken, die sie f√ľr im Einklang mit den sozialen Normen und Werten der Gesellschaft halten - und somit auch mit denen des Interviewers.

Soziodemografie

Der Teil eines Fragebogens, in dem die soziodemografischen Daten des Befragten erhoben werden, z.B. Alter, Geschlecht, Einkommen, Haushaltsgröße.

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Split-Half-Reliabilität

Eine Form der Paralleltest-Reliabilität, bei der ein Test/Fragebogen in zwei Hälften aufgeteilt und die beiden Hälften dann korreliert werden.

Stichprobengröße

Anzahl der abgeschlossenen Umfragen, die empfangen werden.

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Stichprobenziehung

Die Stichprobenziehung bezieht sich auf eine zufällige Methode der Auswahl von Befragten.

T-Test

Untersucht, ob Unterschiede in den Antworten signifikant oder zufällig sind, basierend auf den gemessenen Mittelwerten von zwei Gruppen (z.B. Frauen und Männer); vgl. statistischer Fehler.

Tachistoskop-Test

Ein Instrument zur Darstellung von Bildvorlagen von Objekten (z.B. Produkten, Anzeigen, Logos, Verpackungen) in beliebig kurzen Zeitabschnitten und f√ľr beliebig kurze Zeitintervalle.

Tagebuchmethode

Methode zur Analyse von beispielsweise Mediengebrauch, Einkaufs- oder Konsumverhalten. Die Testperson gibt ihr f√ľr die Studie relevantes Verhalten (z. B. alle Medienkontakte) in einem strukturierten Tagebuch f√ľr einen bestimmten Zeitraum ein.

Targeting

Bezieht sich auf die Kriterien, die ausgew√§hlt werden (z.B., von einem Unternehmen), um potenzielle Umfrageteilnehmer zu screenen. Sobald das Targeting ausgew√§hlt ist, wird eine Population erstellt und die Umfrage wird durchgef√ľhrt.

Testmarkt

Ein relativ eigenständiger Teilmarkt, in dem ein neues Produkt im realen Leben getestet wird.

Teststudio

R√§umlichkeiten, die speziell f√ľr Sonderuntersuchungen oder Umfragen eingerichtet sind, in der Regel an zentralen Standorten in einer Stadt oder Region. Teststudios √ľbernehmen in der Regel auch die Rekrutierung von Befragten.

Tracking-Studie (Tracker)

Verwendet denselben Fragebogen, der im Laufe der Zeit verteilt wird, um die Markenbekanntheit zu verfolgen, die Kundenzufriedenheit zu √ľberwachen, das Interesse der Verbraucher an neuen Produkten oder Dienstleistungen zu untersuchen, die Wirksamkeit von Werbemitteln zu analysieren und vieles mehr.

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TURF

Ermittelt, welche Produktportfolios, Marketing-Mixes oder Produktvarianten bei der größten Anzahl von Kunden Anklang finden.

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Umfrage

Ein Fragebogen, der entweder pers√∂nlich oder online von einem Forscher im Rahmen einer Forschungsstudie durchgef√ľhrt wird.

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Usability-Test

Testet die Attraktivit√§t, √Ąsthetik und Benutzerfreundlichkeit von Online-Angeboten oder entsprechenden Prototypen. Das Ziel ist es, ein Produkt zu entwerfen, das f√ľr verschiedene Benutzergruppen optimiert ist und alle Benutzer so effektiv wie m√∂glich bei ihren Aktionen unterst√ľtzt.

Validität

Klassisches Qualitätskriterium einer Umfrage (neben Objektivität und Reliabilität). Validität gibt an, wie genau eine Umfrage misst, was sie messen soll. Wichtige Formen der Validität sind die interne und externe Validität.

Van Westendorp (Preistest)

Durchgef√ľhrt, um die Verbraucherpreispr√§ferenzen zu bestimmen. Wie viel Geld w√ľrde ein Verbraucher maximal f√ľr ein bestimmtes Produkt ausgeben? Und wie viel h√∂her kann der Preis sein, um das Produkt dennoch zu kaufen?

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Verhältnisskala

Die Werte entsprechen Intervallskalenwerten, aber hier gibt es einen absoluten Nullpunkt (z.B. L√§nge, Preis, Alter). Der Skalenlevel der gemessenen Werte muss bei der Auswahl von statistischen Tests und bei der Berechnung von charakteristischen Werten ber√ľcksichtigt werden.

Vollständig

Eine vollst√§ndig ausgef√ľllte Umfrage, die auf Verzerrungen, unzureichende Antworten und Bots √ľberpr√ľft wurde.

Wahrscheinlichkeit

Wahrscheinlichkeit ist die Chance, dass ein bestimmtes Ereignis eintritt.

Wiederkehrende Umfrage

Eine wiederholte Umfrage zum gleichen Thema in kurzen Abständen (wöchentlich, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich). Eine Wellenbefragung ist eine Gesamtbefragung, die aus mehreren zeitlich begrenzten Teilerhebungen besteht. Jede dieser zeitlich begrenzten Teilerhebungen wird als (Befragungs-)Welle bezeichnet. Es gibt zwei Formen der Stichprobenziehung: in Form eines Rekontakts. Bei einem Rekontakt wird dieselbe Stichprobe erneut befragt und die Teilnehmer werden erneut zu einem zweiten Interview eingeladen.

Zielgruppe

Gruppe von Verbrauchern, die ein Unternehmen oder Lieferant als potenzielle K√§ufer f√ľr seine Marke/Produkt betrachtet (bestimmt √ľber Marktsegmentierung).

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